Comunicación en tiempo real

Qué es la extensión WebRTC y cómo funciona

WebRTC, o “Web Real-Time Communication“, es la tecnología que permite la comunicación en tiempo real directamente desde el navegador web. Con WebRTC, los usuarios pueden realizar llamadas telefónicas y videollamadas sin la necesidad de utilizar software adicional. Esta extensión es un componente esencial de las centralitas virtuales, ya que mejora la calidad y la fluidez de las comunicaciones, lo que resulta en una experiencia más satisfactoria para los usuarios.

Cómo mejorar la comunicación en tiempo real de tu empresa

Para mejorar la comunicación en tiempo real de tu empresa, es fundamental aprovechar las funcionalidades que ofrecen las centralitas virtuales y la tecnología WebRTC. Algunos aspectos clave a tener en cuenta son:

Flexibilidad y Productividad

Las centralitas virtuales permiten a los usuarios realizar llamadas y videollamadas desde cualquier lugar con acceso a Internet, lo que brinda mayor flexibilidad para los empleados que trabajan desde casa o en movimiento.

Integración y Experiencia de Usuario

La capacidad de integrar diferentes herramientas de comunicación en una sola plataforma facilita la gestión de las interacciones con los clientes, brindando una experiencia unificada y eficiente.

Supervisión y Calidad

La posibilidad de supervisar en tiempo real el estado de los agentes y las colas de llamadas garantiza una alta calidad en la atención al cliente y permite tomar decisiones informadas para mejorar el servicio.

En resumen, la comunicación en tiempo real a través de centralitas virtuales, con la incorporación de la tecnología WebRTC, se ha convertido en un pilar fundamental para la competitividad y el éxito empresarial en la era digital. Aprovechar las ventajas que ofrecen estas soluciones, como la flexibilidad, integración y calidad de comunicación, es clave para lograr una mayor productividad y satisfacción del usuario en tu empresa.

Con las centralitas IP de Movilfly podrás disponer de todas las extensiones necesarias para gestionar una comunicación en tiempo real de calidad y eficaz para tu empresa. Nuestra solución es 100% personalizable y te permitirá mejorar tu sistema de comunicación interno y tu servicio de atención al cliente. ¿A qué esperas?