Una centralita virtual es un sistema de telefonía que funciona mediante la tecnología de voz sobre protocolo de internet (VoIP). Este tipo de centralita permite la gestión de las llamadas telefónicas de una empresa sin necesidad de una infraestructura física, ya que todas las llamadas se realizan a través de la red de internet.
La centralita telefónica virtual ofrece una amplia variedad de funciones que ayudan a mejorar la eficiencia y la productividad de una empresa. Algunas de estas funciones incluyen la grabación de llamadas, la gestión de llamadas entrantes y salientes, la transferencia de llamadas, la configuración de extensiones y la configuración de horarios de atención al cliente e incluso recuperación de llamadas perdidas.
Los servicios de nuestras Centralitas Virtuales en España para empresas se gestionan a través de Internet, permitiendo disponer no sólo de las prestaciones de las ya obsoletas centralitas telefónicas tradicionales, sino que además, disponen de un conjunto de características más tecnológicas puesto permiten la integración con otras herramientas de comunicación como el correo electrónico, el chat en línea y las videoconferencias. Esto significa que los empleados pueden acceder a todas las herramientas de comunicación de la empresa desde una sola plataforma, lo que mejora la colaboración y la eficiencia.
una centralita telefónica virtual es una solución moderna y eficiente para la gestión de llamadas telefónicas en una empresa. Descubre ahora la mejor centralita virtual que podrás encontrar con Movilfly.
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Un Centro de Comunicaciones Inmediata (CCI) consiste en una solución tecnológica que vincula una centralita virtual con un servicio de mensajería instantánea devolviendo un WhatsApp ante una llamada perdida.
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Con este servicio podrás hacer el seguimiento de todas las llamadas que recibas recuperando llamadas perdidas, contestando instantáneamente a preguntas comunes con un asistente virtual o incluso atendiendo a tus clientes en varios idiomas.
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