Central de telefonía IP
La telefonía IP es una tecnología que permite la transmisión de voz a través de Internet. En
lugar de utilizar líneas telefónicas tradicionales, la telefonía IP transmite las llamadas de voz en
forma de paquetes de datos a través de la red IP.
La telefonía IP se está transformando en la forma de comunicación más utilizada por las empresas, sustituyendo los sistemas telefónicos tradicionales. En este artículo, te explicaremos qué es la telefonía IP, cómo funciona, cuáles son sus ventajas y desventajas, y responderemos a algunas preguntas frecuentes sobre la telefonía IP y centralitas virtuales.
¿Qué es la telefonía IP?
La telefonía IP, también conocida como Voz sobre IP (VoIP), es una tecnología que permite la transmisión de voz a través de Internet. En lugar de utilizar líneas telefónicas tradicionales, la telefonía IP transmite las llamadas de voz en forma de paquetes de datos a través de la red IP.
La telefonía IP se está transformando en la forma de comunicación más utilizada por las empresas, sustituyendo los sistemas telefónicos tradicionales.
¿Cómo funciona la telefonía IP?
La telefonía IP funciona a través de conexión a Internet y los teléfonos se conectan al enrutador para tener línea. Esta telefonía usa “protocolos de Internet” para comunicarse por medios digitales. Al usar esta tecnología en vez de los sistemas telefónicos tradicionales, la empresa o
el usuario puede aprovechar su conexión a Internet, el hardware y las aplicaciones para comunicarse de forma más eficaz.
Esta tecnología de comunicación se utiliza cada vez más a nivel empresarial, para mejorar la organización y la reducción de costes. Esta telefonía supone un gran avance en el sector de las telecomunicaciones, facilitando la convergencia de múltiples sistemas en uno. Al aprovechar la telefonía IP, el usuario puede utilizar a la vez las tecnologías de voz, datos, vídeo y multimedia en un sistema único digital. Todo ello facilita al ahorro en
costes y mejora la productividad.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la telefonía IP?
Ventajas
● Reducción de costes: Las llamadas realizadas a través de una centralita VoIP suelen
ser más económicas que las llamadas tradicionales. Al utilizar una red IP existente, se
evitan los costos asociados con las líneas telefónicas tradicionales y los cargos por
llamadas de larga distancia.
● Flexibilidad y escalabilidad: Una centralita VoIP es altamente flexible y escalable.
Permite agregar o eliminar fácilmente extensiones telefónicas según las necesidades de la empresa. No hay restricciones físicas como las líneas telefónicas tradicionales, lo que
facilita la adaptación a cambios en el tamaño o estructura de la organización.
● Integración con aplicaciones empresariales: Las centralitas VoIP pueden integrarse con otras aplicaciones empresariales, como sistemas de gestión de clientes (CRM) o
software de colaboración. Esto permite una mayor eficiencia al proporcionar información
contextual durante las llamadas y facilitar la colaboración entre los empleados.
Desventajas
● Dependencia de la conexión a Internet: La telefonía IP depende de una conexión a
Internet estable y de alta velocidad. Si la conexión a Internet falla, la telefonía IP
también fallará. Es importante tener una conexión a internet estable y de calidad.
● Calidad de voz variable: La calidad de voz en la telefonía IP puede variar según la
calidad de la conexión a Internet. Si la conexión a Internet es lenta o inestable, la
calidad de voz puede verse afectada.
● Seguridad: La telefonía IP puede ser vulnerable a ataques de seguridad, como el robo
de identidad o el espionaje de llamadas.
¿Qué es un PBX o centralita voz IP?
Un PBX o Private Branch Exchange en inglés, es una centralita telefónica privada que se enlaza con una red pública a través de troncales análogas con el objetivo de gestionar llamadas internas y externas de forma automática. Así, un sistema PBX permite la
administración y gestión de comunicaciones telefónicas en una empresa, como son la
organización, recepción, distribución y realización de llamadas internas y externas.
¿Cómo funciona una centralita IP PBX?
La centralita IP PBX funciona como un sistema de conexión interna que permite a los
dispositivos comunicarse entre sí, facilitando llamadas internas sin tener que recurrir a la red.
En este artículo, hemos explicado qué es la telefonía IP, cómo funciona, cuáles son sus ventajas y desventajas, y hemos respondido a algunas preguntas frecuentes sobre la telefonía IP.
Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te haya ayudado a comprender mejor
esta tecnología de comunicación. Si quieres saber más sobre tipos de centralitas telefónicas o
cómo funcionan las centralitas, puedes visitar nuestro blog especializado en temas de telefonía.
